FAQs
FAQ - Foire aux questions
1. Quels types de matériaux vendez-vous pour la fabrication de bijoux ?
Nous proposons une large gamme de matériaux : perles, fils, cordons, chaînes, fermoirs, breloques, attaches, outils de fabrication, ainsi que des kits complets pour débutants et experts. Vous trouverez tout type de qualité: du basic à la haute qualité, spécialement sélectionnés pour la création de bijoux fantaisie.
2. Comment passer une commande sur votre site ?
Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, d’ajouter les produits à votre panier, puis de suivre les étapes de la commande en renseignant vos informations de livraison et de paiement. Une fois la commande confirmée, vous recevrez une notification par email.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés : carte bancaire (Visa, MasterCard), PayPal
4. Est-ce que vous livrez dans toute la France ?
Oui, nous livrons dans toute la France. Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande.
5. Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison standard combine le délai de traitement de la commande (entre 1 à 3 jours ouvrés) et les délais du transporteur choisi (entre 2 et 5 jours ouvrés), mais cela peut varier en fonction des stocks et de la destination. Vous recevrez un email de confirmation avec le suivi de votre colis.
6. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu'il soit dans son emballage d'origine et non utilisé. Pour plus de détails, consultez notre politique de retour sur le site.
7. Est-ce que vos produits sont adaptés aux personnes allergiques ?
Nous proposons une sélection de produits hypoallergéniques, tels que des fermoirs en acier inoxydable et des fils en nylon. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant les matériaux, n'hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés.
8. Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'avancement de votre colis sur le site du transporteur.